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這就是綠城丨服務(wù)，是通往美好生活的唯一出路

鶴鳴亭房產(chǎn) 2021-04-14



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GREENTOWN
YANCHENG


在二十余年常新的日子里

如何兌現(xiàn)千萬業(yè)主家人對美好生活的期待與向往

“服務(wù)，是通往美好生活的唯一出路”

這是綠城的答案，也是綠城的行動


從造房子到造生活

綠城將理想付諸于服務(wù)

以切實之行

創(chuàng)造更全面、更溫暖、更詩意的幸福




在以人文理想主義為核心的價值體系里，“替客戶想得多一點”是綠城的基本思維方式。對于承擔(dān)著保一方平安、營建幸福生活重任的綠城服務(wù)，這一“以人為本”的宗旨自1998年成立以來，從未改變。

| 綠城物業(yè)服務(wù)實景圖

20多年來，響應(yīng)業(yè)主家人的需求、順應(yīng)時代的變化，綠城服務(wù)實現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)體系的快速迭代。2007年，在國內(nèi)首創(chuàng)生活服務(wù)體系，創(chuàng)造性地向業(yè)主提供文化教育、居家生活、健康管理系列服務(wù)，該體系于2007年9月，獲“中國城市管理進(jìn)步獎”（國際城市論壇組委會頒發(fā)），是當(dāng)年度唯一獲獎的企業(yè)案例。2014年，智慧園區(qū)服務(wù)體系的提出，進(jìn)一步對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了升級。

| 數(shù)據(jù)來源綠城服務(wù)官方

截至2020年6月30日，綠城服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國30個省、直轄市和自治區(qū)，163個城市，接管、咨詢及代管合同數(shù)目逾2800個，總合同服務(wù)面積約4.78億平方米，品牌價值達(dá)115.68億元。位列中國上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力TOP10，榮膺中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、蟬聯(lián)“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”第一等諸多殊榮。

| 綠城物業(yè)所獲榮譽(yù)-數(shù)據(jù)來源綠城服務(wù)官方


綠城服務(wù)的與眾不同，只有住過的人才懂。對每一位綠城服務(wù)人而言，最大的價值就是對業(yè)主幸福生活的推動和實現(xiàn)。無論是一場大雪，還是一次戰(zhàn)“疫”，都阻擋不了他們的全力以赴。

除雪：一個心照不宣的傳統(tǒng)


2003年1月6日，又是一年雪夜。為了不讓積雪冰凍，影響園區(qū)居民第二天的出行，綠城旗下十余個園區(qū)、200多名管理員和保安員，在積雪淡淡光輝映襯下除雪。

| 綠城工作人員除雪實景圖

從午夜12點開始，用竹竿拍打樹枝，將積雪趕到地上；給所有停在露天泊位的汽車進(jìn)行保護(hù)，清除前后擋風(fēng)玻璃的積雪。時間靜靜過去，當(dāng)最后一輛汽車的雪被撣完，已是凌晨2點15分。第二天，當(dāng)這些車主發(fā)現(xiàn)自己的車上竟沒有積雪，了解到過去一晚發(fā)生的事，無不既驚訝又感動。

| 綠城工作人員清除業(yè)主車輛積雪實景圖

這不是綠城人第一次掃雪。早在1999年初的一個雪夜，宋衛(wèi)平就連夜集結(jié)同事一同拍樹除雪，這項傳統(tǒng)得到了很好的繼承。

抗疫：一份義不容辭的責(zé)任


時鐘撥回2020年初，一場突如其來的疫情，為生活按下了暫停鍵。但對于每一位綠城服務(wù)人而言，這恰恰是不可松懈、義不容辭的“前行鍵”。

| 綠城防疫物資實景圖

綠城·杭州玉蘭公寓，袁建飛秩序班長在秩序隊長無法及時返崗的情況下以身作則沖在前線，連續(xù)30天沒有休假，體力、腦力、心力一刻不敢放松，每天核實往來400多人，始終值守在崗位上。工程師傅李林飛，此前因工傷在家養(yǎng)病，疫情來臨時主動詢問園區(qū)情況，提前返崗支援。還挑起臨時廚師的擔(dān)子，用飽含心意的一餐一飯，讓前線同仁們沒有后顧之憂。

| 綠城·杭州玉蘭公寓抗疫行動實景圖

這樣的義無反顧，在綠城全國園區(qū)里同步上演。如象山白沙灣玫瑰園為所有居家隔離業(yè)主提供送餐服務(wù)；寧波楊柳郡為業(yè)主代收快遞送到家；福州柳岸曉風(fēng)為業(yè)主派送口罩等防護(hù)用品；淄博百合花園等項目為“網(wǎng)絡(luò)上課”的小業(yè)主免費打印學(xué)習(xí)資料……

| 綠城·福州柳岸曉風(fēng)派送口罩實景圖
| 綠城·寧波楊柳郡為業(yè)主代收快遞實景圖


從日常時刻到緊要關(guān)頭，每一個業(yè)主需要的時刻，都會有綠城服務(wù)人的身影。他們以臻心的付出與投入，讓園區(qū)業(yè)主感受溫暖與美好。

| 綠城物業(yè)實景圖

2021年，綠城以煥新的姿態(tài)深入鹽城，將同步落地綠城物業(yè)，5G心服務(wù)、綠城物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從園區(qū)生活的不同維度與業(yè)主的不同需求出發(fā)，為鹽城生活的品質(zhì)與溫度創(chuàng)造“真誠、善意、精致、完美”的全新體驗。

| 圖源于網(wǎng)絡(luò)

從園區(qū)安全、環(huán)境與設(shè)施的維護(hù)，票務(wù)、餐飲預(yù)定與各類雜費的代繳，再到業(yè)主家人婚慶、喬遷及夜間陪送等暖心服務(wù)；從根據(jù)全齡需求制定的乒乓球賽、趣味運動會等園區(qū)運動休閑服務(wù)，到結(jié)合特定節(jié)日舉辦的園區(qū)節(jié)慶服務(wù)；還有整合各項資源開展的文化教育服務(wù)、健康服務(wù)等……

| 綠城海豚計劃實景圖

綠城致力于“以人為本”的初心與管家式服務(wù)的細(xì)心，融于每一項服務(wù)，讓業(yè)主家人在日常中感受儀式，于全方位營造中感受人文關(guān)懷。

以心煥新，屬于鹽城美好生活的溫度即將溫暖發(fā)生。



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1.制作時間：2021年4月13日；

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